Condiciones generales

 

1. Objeto del contrato

El objeto del presente Contrato es el suministro de energía eléctrica y/o de gas natural en todos los puntos de suministros (CUPS) indicados en las condiciones particulares de este contrato y que están asociados a la dirección del cliente indicada en las mismas.

 

2. Contratación online

Por decisión expresa de ambas partes, este contrato se realiza de manera eléctrónica a través de la página web o la aplicación propiedad de WOMBBAT y se entiende celebrado por la aceptación expresa del ciente de las condiciones particulares y generales, mediante el proceso de alta en el que se solicitan los datos al cliente y se envía el contrato para su posterior aprobación.

El cliente también podrá suministrar a WOMBBAT sus datos personales por teléfono para que WOMBBAT le envíe por correo eléctrónico las condiciones de contratación de los puntos de suministro junto con el contrato que incluirá las condiciones particulares y generales. El cliente deberá confirmar la celebración de este contrato a través del correo electrónico recibido.

 

3. Precio

El precio de los servicios prestados por WOMBBAT será el detallado en las condiciones particulares de este contrato y no se cobrará ningún otro concepto.

Cualquier variación o modificación de los conceptos regulados aprobados por parte de la Administración durante la vigencia del presente contrato serán a cargo del Cliente, los cuales se trasladarán automáticamente al importe de las facturas mensuales correspondientes.

Dichas variaciones o modificaciones no tendrán en ningún caso la consideración de modificación de las condiciones contractuales. Se entenderá por conceptos regulados cualquier concepto que se apruebe, promulgue, ratifique o modifique por disposiciones legales o reglamentarias de cualquier índole y que afecte o incida sobre los precios, términos o conceptos asociados al suministro eléctrico y de gas, que serán facturados y trasladados al Cliente de conformidad con la legislación aplicable al momento del consumo.

 

4. Facturación y pago

WOMBBAT emitirá una factura con periodicidad mensual durante los 7 primeros días de cada mes.

Las cantidades facturadas se abonarán por domiciliación bancaria en un plazo de dos (2) días naturales desde la fecha de emisión de la correspondiente factura. El Cliente podrá modificar la domiciliación bancaria del pago de las facturas mediante notificación por escrito a WOMBBAT, con una antelación mínima de treinta (30) días a la fecha debida para el pago. En caso de devolución total o parcial de la domiciliación del pago de la factura, WOMBBAT imputará al Cliente el 1,5% del importe del recibo devuelto en concepto de penalización por la devolución de recibos.

Mientras no se dispongan de datos de consumo real de los puntos de suministros de electricidad y/o gas, las facturas incluirán un Importe Estimado Mensual. Este Importe será una estimación en base a datos de consumo promedio en función de la localización de los puntos de suministro, el tipo de vivienda y los tipos de electrodomésticos.

En ese momento del alta, el cliente introducirá diferentes datos necesarios para el cálculo de ese Importe Estimado Mensual que es informado en ese momento.

Las facturas serán remitidas vía correo electrónico y además, el Cliente dispondrá de las mismas directamente accediendo a la aplicación o plataforma que WOMBBAT le proveerá para tal efecto.

En el momento de la realización del alta de los suministros, WOMBBAT emitirá una primera factura con el Importe Estimado Mensual prorrateado por el periodo del mes restante desde el día del alta hasta el último día del mes.

En ningún caso, la aplicación de un descuento mensual podrá dar lugar a una factura inferior a 1 € (IVA incluido), por lo que dicho descuento mensual estará limitado por la siguiente fórmula:

Base Imponible – Descuento + Impuestos >= 1 €.

 

5. Duración del contrato

El presente Contrato entrará en vigor en el momento en la fecha de su firma o autorización expresa y tendrá una vigencia de un (1) año a partir de la fecha de inicio del suministro, prorrogándose automáticamente por periodos anuales salvo denuncia expresa de cualquiera de las partes manifestadas por escrito con una antelación de treinta (30) días previos al vencimiento del Contrato o de cualquiera de sus prórrogas.

No obstante lo anterior y de acuerdo con lo señalado en la Cláusula 14, la vigencia del Contrato quedará condicionada a la verificación de la solvencia del Cliente.

El presente Contrato podrá quedar resuelto en caso de deuda anterior del cliente con WOMBBAT o cualquier otra empresas suministradora.

Una vez finalizado el Contrato, el Cliente deberá pagar a WOMBBAT por la energía que efectivamente le haya suministrado hasta el momento en que haya sido sustituida por otra empresa comercializadora.

 

6. Causas de resolución anticipada

Son causas de resolución anticipada de este Contrato:

(I) El incumplimiento por parte del cliente de la obligación de pago del suministro asumida en virtud del presente Contrato siempre que éste no sea subsanado dentro del plazo que a tal efecto sea otorgado por WOMBBAT en el requerimiento de pago correspondiente. En este caso, una vez finalizado el período de pago previsto en la Cláusula 4 para el abono de la factura sin que éste tenga lugar, WOMBBAT enviará un requerimiento de pago al Cliente otorgándole un plazo de siete (7) días naturales para que lo lleve a efecto. Si no se atendiera dicho requerimiento, WOMBBAT dirigirá un nuevo requerimiento al Cliente para que subsane dicho incumplimiento en el plazo de dos (2) días naturales, quedando resuelto el Contrato en caso contrario. La resolución anticipada del Contrato por impago facultará a WOMBBAT a exigir a la Empresa Distribuidora la suspensión del suministro y a tramitar la baja del punto de suministro, quedando a expensas del Cliente la tramitación del cambio de empresa comercializadora y de la nueva solicitud de alta en el plazo que al efecto se señale.

(II) Si en el caso de concurso de acreedores, la Administración concursal, para el supuesto de suspensión, o el concursado, en el supuesto de intervención, solicitaran la resolución del Contrato si lo estimaran conveniente de acuerdo a lo regulado en la Ley Concursal, y el Juez valorara procedente la resolución del Contrato.

(III) La suspensión del suministro o del acceso en caso de fraude, la cual dará lugar a la resolución automática del Contrato.

(IV) No permitir la entrada en horas hábiles en los locales donde se encuentran las instalaciones de transformación, medida o control al personal autorizado por la Empresa Distribuidora.

(V) La negligencia por parte del Cliente en la custodia de los equipos de medida y control, con independencia de quién sea su propietario.

(VI) El incumplimiento por parte del Cliente de las restantes obligaciones asumidas en virtud del presente Contrato, cuando el mismo no sea subsanado dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción de la notificación que a tal efecto sea enviada por WOMBBAT para requerir su cumplimiento.

(VII) El desistimiento por cualquiera de las Partes manifestado por escrito a la otra con una antelación mínima de quince (15) días naturales.

(VIII) La imposibilidad sobrevenida del cumplimiento del Contrato de acuerdo con lo señalado en la cláusula14.

(IX) Por causas de fuerza mayor.

 

7. El contrato de Acceso a la red de distribución

WOMBBAT asumirá en nombre y por cuenta del Cliente, quien le autoriza expresamente en este documento, las gestiones necesarias ante el Distribuidor para que solicite el correspondiente acceso a la red de los puntos de suministro de electricidad y/o gas objeto del Contrato, actuando WOMBBAT en calidad de sustituto del consumidor.

 

8. El equipo de medida

El Cliente deberá disponer de un equipo de medida verificado y homologado para cada punto de suministros, de conformidad con la legislación vigente en cada momento. El Cliente notificará a WOMBBAT cualquier irregularidad o anomalía que detecte en los equipos de medida. La falta de datos de medida del consumo eléctrico y/o de gas natural, facultará a WOMBBAT para la realización de estimaciones, regularizándose la facturación en el período de facturación en que se disponga de datos reales.

El precio a satisfacer por el Cliente en concepto de alquiler e instalación de los equipos de medida será el establecido en la normativa vigente en cada momento o por el distribuidor correspondiente.

El Cliente permitirá a WOMBBAT y a la empresa Distribuidora el libre acceso a los equipos de medida y, en su caso, a los demás elementos, para las tareas de instalación, inspección, lectura, mantenimiento, control y verificación. En el supuesto de que el equipo de medida funcionase de forma deficiente o fallara y no se dispongan de datos de consumo, se facturará de acuerdo con lo que se establezca en las disposiciones promulgadas a tal efecto. Si tales disposiciones no se hubieran promulgado, se tomarán como referencia los consumos históricos facturados por el mismo periodo del año y en unas condiciones similares de explotación.

 

9. Lectura de consumos

De acuerdo con la legislación vigente, , la Empresa Distribuidora es la responsable de la lectura de los consumos de energía de cada punto de suministro. Para la facturación al Cliente, WOMBBAT utilizará estas lecturas suministradas por cada Distribuidora de electricidad o de gas.

 

10. Peajes de acceso a red

El coste de los peajes será de acuerdo a la normativa vigente y según la tarifa de acceso correspondiente a la potencia del punto de suministro.

 

11. Calidad de suministro

La calidad del suministro proporcionada por WOMBBAT se ajustará a las características establecidas en la normativa que en cada caso resulte aplicable. WOMBBAT defenderá los intereses de sus Clientes frente al distribuidor eléctrico y de gas, agentes legalmente responsables de la calidad técnica de los suministros eléctrico y de gas.

WOMBBAT se compromete a trasladar al cliente los bonificaciones y descuentos o indemnizaciones que aplique la Distribuidora en caso de que haya incidencias en la red, conforme a la normativa vigente.

 

12. Entrega, título y riesgo

WOMBBAT suministrará la electricidad y/o gas natural en los puntos de Suministro del Cliente y la titularidad, el riesgo y la responsabilidad respecto de los mismos se transferirá de WOMBBAT al Cliente en dichos puntos de Suministro.

 

13. Desistimiento

El Cliente podrá desistir del presente Contrato con lo establecido en el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios, aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, comunicándolo de manera inequívoca a WOMBBAT en un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del Contrato, dejándolo sin efecto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, pero tendrá la obligación de compensar los suministros que hubiera recibido durante dicho plazo. Para ello deberá comunicar a WOMBBAT de manera inequívoca su voluntad de desistir del Contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde su celebración. Para que tenga efectos el desistimiento, el Cliente deberá dirigirse por escrito dentro del plazo indicado a WOMBBAT a través de los siguientes medios e indicando lo señalado a continuación:

Womwatt Energy S.L.

Email de contacto: [email protected]

Teléfono de atención al cliente: +34 900 105 295

En caso de que el suministro haya comenzado durante el plazo previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá abonar a WOMBBAT un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del Contrato. Dicho importe se calculará sobre la base del precio total acordado en el Contrato y, en su caso, sobre la base del valor de mercado de la parte ya prestada del servicio.

 

14. Condiciones suspensivas

El presente Contrato se haya sujeto a (i) que el Cliente se encuentre al corriente de pago relativo a los servicios de suministro de energía eléctrica y/o de gas natural sin que hayan resultado impagos de las mismas en el pasado o que el Cliente cuente con la solvencia necesaria para garantizar el pago de sus facturas a WOMBBAT, y (ii) a que el gestor de la red haya dado acceso a la Red correspondiente a los efectos del presente Contrato. WOMBBAT podrá producir la suspensión del Contrato cuando, durante la vigencia de éste, se modifiquen o se adopten nuevas disposiciones legales o reglamentarias que dificulten o imposibiliten su cumplimiento y las Partes no adopten nuevos acuerdos que permitan su continuidad en los términos previstos en este Contrato. En este caso la resolución será efectiva en el momento en que WOMBBAT notifique al Cliente la carta o comunicación de resolución como consecuencia de la imposibilidad sobrevenida del cumplimiento del Contrato.

 

15. Corte del suministro

WOMBBAT suspenderá el suministro en los siguientes términos: (i)Si el Cliente incumpliera la obligación de pago y transcurrieran dos (2) días naturales desde que WOMBBAT le requiriera el pago de las cantidades debidas. En este supuesto, WOMBBAT instará a la compañía distribuidora para que suspenda el acceso a la red. (ii)Serán asimismo causas de suspensión inmediata del suministro la detección de una situación de enganche directo o de fraude, la existencia de desviaciones para suministrar energía a una instalación no prevista en el Contrato, la manipulación del equipo de medida o control o cuando se evite su correcto funcionamiento o en caso de instalaciones peligrosas, incluyéndose en estos supuestos las instalaciones de grave riesgo para la seguridad y en supuestos de caso fortuito y fuerza mayor.

 

16. Datos de carácter personal

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (en adelante LOPD), el Cliente y cualesquiera otras personas cuyos datos personales se recojan en este Contrato como interlocutores en las relaciones para la ejecución del mismo reconocen quedar informadas y consentir que dichos datos personales, así como los que sean generados durante la ejecución de la relación contractual, sean necesariamente tratados en un fichero responsabilidad de WOMBBAT con domicilio en Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1 – 28020 Madrid, con la finalidad de llevar a cabo la gestión, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual así como envío postal y/o electrónico de comunicaciones y documentación, agenda de contactos y mantenimiento de históricos de relaciones comerciales. Los datos serán cedidos a terceros en los casos legalmente previstos. Los titulares de los datos se comprometen a comunicar en el menor plazo de tiempo a WOMBBAT cualquier variación de los datos recogidos en este Contrato o los generados durante la ejecución del mismo. En tanto no se comunique lo contrario a WOMBBAT se entenderá que los datos proporcionados por los interesados son exactos y actuales. WOMBBAT informa al Cliente del derecho que asiste a esta entidad a consultar ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito y cumplimiento e incumplimiento de obligaciones dinerarias en caso de que precise enjuiciar la solvencia económica del Cliente. A tales efectos, el Cliente queda informado de que cuando sea preciso para la vigencia, el desarrollo y mantenimiento de la ejecución del presente Contrato, WOMBBAT procederá a consultar los datos obtenidos en los mencionados ficheros. De acuerdo con el artículo 5.4 de la LOPD, el interesado queda informado de que la información que en su caso se obtenga de la consulta de los ficheros comunes será almacenada en un fichero responsabilidad de WOMBBAT con el fin de valorar la viabilidad de la vigencia, ejecución y desarrollo del presente Contrato en relación con las obligaciones de pago del Cliente como un factor más. WOMBBAT informa al cliente de que en caso de que se produzca el incumplimiento de pago de las cantidades debidas a WOMBBAT como consecuencia del suministro objeto del presente Contrato y de no producirse el pago en el plazo contractualmente previsto para ello, WOMBBAT comunicará a ficheros relativos al cumplimiento e incumplimiento de obligaciones dinerarias los datos relativos al impago siempre que concurran los requisitos legalmente exigidos. Finalmente, se pone en conocimiento del Cliente que WOMBBAT tratará los datos proporcionados en el presente Contrato con la finalidad de remitirle por vía electrónica comunicaciones comerciales y publicitarias de productos y/o servicios comercializados por WOMBBAT similares a los que son objeto de contratación en virtud del presente Contrato. Al amparo de los artículos 21.2 y 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), el cliente queda informado de su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales para la recepción de comunicaciones comerciales así como su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado al efecto con la simple notificación de su voluntad a WOMBBAT. Para ello, el cliente podrá dirigir su oposición mediante la remisión de un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] con el asunto BAJA. Todos los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a WOMBBAT en la dirección Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1 – 28020 Madrid o a aquella que la sustituya y se comunique en el Registro General de Protección de datos.

 

17. Difusión del contrato

Toda la información económica contenida en el presente Contrato, así como los términos y condiciones del mismo se considerarán confidenciales hasta dos (2) años después de su terminación. Dicha información sólo podrá ser utilizada para fines relacionados con la ejecución del Contrato y no podrá revelarse por ninguna de las Partes ni en su totalidad ni parcialmente a terceros sin el previo consentimiento escrito de la otra Parte y salvo petición expresa de las Administraciones.

18. Tributos

El Cliente abonará todos los tributos que se originen en relación con el suministro de electricidad por parte del Comercializador.

19. Reclamaciones, legislación y fuero

El Cliente podrá realizar las reclamaciones que estime pertinentes así como solicitar información en relación con la contratación y suministro dirigiéndose a WOMBBAT a través de la dirección de correo electrónico [email protected],  y/o del teléfono gratuito 900 105 295. Interpuesta una reclamación, si no se hubiera resuelto en el plazo de un (1) mes o si no fuera estimada, el Cliente podrá presentar la reclamación ante las Juntas Arbitrales de Consumo en las CCAA para los supuestos en que WOMBBAT se haya sometido a dicho arbitraje. Los litigios en materia de consumo podrán ser asimismo resueltos por otras entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo que cumplan los requisitos establecidos por la Directiva 2013/11/UE y en las disposiciones nacionales de transposición, una vez las mismas sean acreditadas por la autoridad competente. Para el supuesto de que las Partes no se sometan a las entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo o que estas no resulten competentes para la resolución del conflicto, el Cliente podrá someter la controversia al Ministerio de Industria, Energía y Turismo cuando ésta se refiera a sus derechos específicos como usuario final. Todo ello, sin perjuicio de las actuaciones en vía jurisdiccional que pudieran producirse a instancia de cualquiera de las Partes. El presente Contrato se halla sujeto a la legislación española. Todas las divergencias que pudieran surgir entre las partes en relación con la interpretación, cumplimiento o incumplimiento del presente Contrato se someten expresamente al conocimiento de los Jueces y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente las partes a su propio fuero si otro les correspondiese.

 

20. Modificación de las condiciones del contrato

La modificación de las condiciones del presente Contrato, salvo que sea consecuencia de la normativa aplicable, será notificada al Cliente con una antelación mínima de quince (15) días a su entrada en vigor, informándole de su derecho de resolver el Contrato sin penalización si no estuviese de acuerdo con dicha modificación. En caso de discrepancia entre las presentes Condiciones Generales y las Particulares, prevalecerán estas últimas sobre las Generales salvo que expresamente se establezca otra cosa.

21. Cambio de titularidad, subrogación y cesión

Para la subrogación en los derechos y obligaciones del Contrato, bastará con comunicar de forma fehaciente a WOMBBAT el cambio de titularidad con al menos treinta (30) días de antelación, siempre que se esté al corriente de los pagos correspondientes. WOMBBAT podrá ceder el Contrato y los derechos y obligaciones derivados del mismo a cualquier sociedad participada, vinculada o sucesora que pueda prestar en el futuro el servicio objeto del presente Contrato, bastando a tal efecto la oportuna comunicación de dicha circunstancia al Cliente.